POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
1. Généralités
La sarl Laboratoire d’œnologie Mouriesse , 2 rue des Papes, 84230 Châteauneuf-du-Pape, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir, tant lors de la réalisation de nos différentes prestations que lors de l’utilisation de notre site internet wwww.oenologie-mouriesse.com. La sarl Laboratoire d’oenologie Mouriesse sera désignée par la suite en tant que « nous » ou « notre ».
Cette politique (ainsi que nos Conditions Générales de Vente et tout document auquel il y est fait référence ainsi que notre Charte sur les Cookies) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.Cette politique est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.
Le laboratoire d’œnologie Mouriesse traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat et exclusivement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :
- vendre des prestations de service : analyses œnologiques, conseil œnologique, formations grand public et professionnelle, audits, expertises,
- communiquer dans le cadre de la gestion de clientèle,
- gérer l’identité du client,
- gérer les commandes, les contrats et leurs données afférentes,
- gérer le matériel,
- facturer et encaisser les paiements,
- traiter des réclamations,
- gérer les contentieux et impayés,
- gérer les demandes relatives aux droits des personnes,
- réaliser des enquêtes de satisfaction à propos de nos prestations,
- réaliser des animations commerciales( participation à des manifestations locales…).
2. Quelles informations recueillons-nous ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :
- Les informations que vous nous transmettez directement :
C’est notamment le cas lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet, lorsque vous nous contactez par téléphone, email, ou tout autre moyen de communication ou lors de l’établissement d’un contrat de prestation.
Ces informations contiennent notamment :
- les données nécessaires à la réalisation des prestations et à l’accès à tout autre service fourni par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone; siren et n° de TVA intracommunautaire pour les professionnels, moyens de paiement et historiques des paiements,
- une copie de tous les échanges intervenus entre vous et nous,
- les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème.
- Les données que nous recueillons automatiquement :
Lors de chacune de vos visites sur notre site internet, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre Site, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre Site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (pour en savoir plus à ce sujet, veuillez vous référer à notre Charte sur les Cookies).
Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, le Laboratoire d’œnologie Mouriesse sera susceptible de recueillir certaines de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités « J’aime ».
3. A qui ces données sont-elles destinées ?
Les données collectées sont strictement réservées à notre usage interne, ou dans le cas contraire (prestations en sous-traitance…) votre accord préalable sera demandé.
Les données traitées peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.
4. Utilisation de vos données
Vos données sont archivées à l’issue d’une durée de 3 ans après votre dernière utilisation de notre site ou après la fin de notre dernière prestation réalisée.
5. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?
Nous utilisons les données que nous recueillons afin de:
- exécuter les contrats conclus entre vous et nous, et vous fournir les informations et services demandés ;
- vous envoyer des renseignements sur nos services par e-mail ou tout autre moyen de communication ;
- vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services ou vous conseiller des services susceptibles de vous intéresser ;
- vous informer des modifications apportées à nos services;
- améliorer et optimiser notre site, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil;
- vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez.
Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez à des fins de prospection commerciale (par exemple pour vous adresser nos newsletters, vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser).
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 8 ci-dessous.
En ce qui concerne la publicité ciblée : sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte.
6. Cookies et technologies semblables
Pour en savoir plus, consultez notre Charte sur les Cookies.
7. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux
Notre site contient des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.
8. Quels sont vos droits ?
Données personnelles : Conformément à la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978 et à la Directive de l'union Européenne 95/46/CE, vous disposez des droits d'information, d’accès, de modifications, d’opposition, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité sur les données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par mail à l'adresse suivante : contact@labo-mouriesse.com. Nous conservons toutes les données recueillies tant que cela s'avère nécessaire pour exécuter nos services et répondre à nos obligations légales.
Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité, passeport..). Une réponse vous sera adressée dans un délai de un mois maximum à compter de la réception de votre demande.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en adressant un email à notre délégué à la protection des données à l’adresse contact@oenologie-mouriesse.com
ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : Laboratoire d’œnologie Mouriesse – A l’attention du Délégué à la Protection des Données – 2 rue des Papes, 84230 Châteauneuf-du-Pape
Possibilité de saisir la CNIL : Si vos échanges avec le Laboratoire d’œnologie Mouriesse n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.
9. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité, lorsque nécessaire. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.
Dernière mise à jour de cette politique de confidentialité : le 12/07/2018.
